Retourbeleid

Retourbeleid

In onze winkel willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter niet tevreden bent, hebben we het retourproces eenvoudig gemaakt en ervoor gezorgd dat geretourneerde artikelen voldoen aan onze wederverkoopnormen.

U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen. Om het proces te starten, stuurt u ons gewoon een e-mail op info@coloursland.com of vult u het contactformulier in met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Zodra uw verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, sturen wij u gedetailleerde instructies over hoe u het artikel naar ons kunt terugsturen. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor uw rekening zijn, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zoals een onjuist of defect artikel.

We kunnen alleen artikelen accepteren die ongeopend, ongebruikt en nog in de originele verpakking zitten . Producten die zijn geopend, gebruikt of anderszins onverkoopbaar zijn gemaakt, komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie. Als een artikel bij ons aankomt en niet aan deze vereisten voldoet, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en wordt het artikel op uw kosten teruggestuurd.

Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd. Als alles in orde is, wordt uw terugbetaling overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen kunnen niet worden verwerkt voor niet-retourneerbare artikelen, inclusief aangepaste producten of artikelen met verbroken verzegelingen.

Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, laat het ons dan binnen 7 dagen na levering weten. Stuur ons een e-mail met foto's en een beschrijving van het probleem, en we werken met u samen om het op te lossen, of dat nu betekent dat we een vervanging sturen of een terugbetaling doen.

Wij waarderen uw begrip voor deze beleidsregels, die ons helpen de kwaliteit van onze producten voor alle klanten te behouden. Als u vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen!