Verzendbeleid
Bedankt dat u ervoor kiest om bij ons te winkelen. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en tijdig wordt geleverd. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over hoe wij omgaan met verzending, levertijden en andere belangrijke details.
Zodra u een bestelling plaatst, streven wij ernaar deze binnen 3 werkdagen te verwerken en gereed te maken voor verzending. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of piekseizoenen, kan deze verwerkingstijd iets langer duren. Wij waarderen uw geduld en verzekeren u dat wij ijverig werken om uw bestelling gereed te maken.
De levertijden voor uw bestelling variëren doorgaans van 5 tot 30 werkdagen , afhankelijk van uw locatie en het schema van de vervoerder. Hoewel de meeste pakketten dichter bij het korte einde van dit tijdsbestek aankomen, kunnen bepaalde omstandigheden, zoals douane-inspecties, weersverstoringen of vertragingen bij de vervoerder, er soms voor zorgen dat de verzending langer duurt. U kunt erop vertrouwen dat we ons best doen om alles soepel te laten verlopen.
Om het proces zo transparant mogelijk te maken, sturen we u ongeveer 3 dagen voordat uw pakket naar verwachting aankomt een trackingcode . Met deze trackingcode kunt u de reis van uw zending volgen en ervoor zorgen dat u klaar bent om het te ontvangen wanneer het aankomt.
We berekenen de verzendkosten bij het afrekenen op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, behalve in gevallen waarin vertragingen of problemen door ons worden veroorzaakt. Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn; deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in uw verzendkosten.
Hoewel we hard werken om onze leveringsramingen te halen, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden. Deze kunnen het gevolg zijn van douaneprocedures, natuurrampen of andere factoren buiten onze controle. Als uw bestelling niet binnen 30 werkdagen aankomt, neem dan contact met ons op en we zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
In zeldzame gevallen waarin een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of mislukte bezorgpogingen, nemen we contact met u op om een nieuwe verzending te regelen. In dergelijke situaties kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn. Als u ervoor kiest om het pakket niet opnieuw te laten verzenden, geven we een restitutie minus de oorspronkelijke verzendkosten.
Als uw pakket beschadigd aankomt of verloren gaat tijdens het transport, laat het ons dan binnen 7 dagen weten. Om de kwestie snel op te lossen, kunnen we om ondersteunende documentatie vragen, zoals foto's van het beschadigde artikel. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling in perfecte staat ontvangt.
Door een bestelling bij ons te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven. Hoewel wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren, streven wij er altijd naar om de best mogelijke service en ondersteuning te bieden.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen!